Présentation du site et acceptation
Le site mielmanuka.ma est une boutique en ligne proposant à la vente des produits de miel de Manuka authentiques importés de Nouvelle-Zélande. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV).
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
Produits et disponibilité
Tous nos produits sont décrits avec soin et accompagnés de leurs certifications officielles (MGO, UMF). Cependant :
- Les photos sont à titre illustratif. La couleur et la texture du miel peuvent varier d'un lot à l'autre, ce qui est naturel.
- La disponibilité des produits est indiquée en temps réel. En cas de rupture de stock après votre commande, vous serez contacté dans les 24h.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
Processus de commande
La commande est confirmée selon les étapes suivantes :
- Sélection du produit et remplissage du formulaire de commande.
- Envoi de la commande via WhatsApp ou email avec les détails complets.
- Confirmation par notre équipe dans un délai de 24h ouvrables.
- Préparation et expédition de votre commande.
Prix et paiement
Tous les prix affichés sont en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes.
| Mode de paiement | Conditions |
|---|---|
| Paiement à la livraison | Disponible sur tout le Maroc |
| Virement bancaire | Sur demande — coordonnées fournies à la confirmation |
Livraison
- Zone de livraison : tout le territoire marocain.
- Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables selon la ville.
- Frais : livraison gratuite sur toutes les commandes.
- En cas d'absence lors de la livraison, le livreur tentera de vous recontacter. Après 2 tentatives infructueuses, le colis peut être retourné.
Retours et remboursements
Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Retour. En résumé :
- Retour accepté sous 7 jours pour produit endommagé ou erreur de commande.
- Produit ouvert ou utilisé non remboursable.
- Remboursement traité sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site mielmanuka.ma (textes, images, logos, descriptions) est protégé par le droit marocain de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Limitation de responsabilité
mielmanuka.ma ne peut être tenu responsable de :
- Retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
- Dommages causés par une utilisation incorrecte des produits.
- Tout préjudice indirect résultant de l'utilisation de nos produits.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.
Des questions ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.