Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site mielmanuka.ma est exploité par une entreprise basée au Maroc, spécialisée dans la vente de miel de Manuka authentique importé de Nouvelle-Zélande. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@mielmanuka.ma ou par téléphone au 0668-216940.

Quelles données collectons-nous ?

Lors de votre visite ou de votre commande sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom complet, numéro de téléphone, adresse de livraison, ville.
• Données de commande : produits commandés, quantités, montant total.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies).
• Données de communication : messages envoyés via WhatsApp ou email.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traiter et confirmer vos commandes.
• Organiser la livraison de vos produits.
• Vous contacter en cas de question ou de problème lié à votre commande.
• Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse des données de navigation.
• Vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

Les cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session).
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience du site (Google Analytics, Facebook Pixel).
• Cookies publicitaires : pour afficher des publicités pertinentes (Meta, Google Ads).

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de commande : conservées 5 ans à des fins comptables et légales.
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum.
• Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mielmanuka.ma.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site est sécurisé par un certificat SSL (https).

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.